CM Ecotecnología y Sistemas Empresariales SA de CV se basa en esta Política de Devolución y Cancelación para asegurar la satisfacción del cliente con cada compra de productos o servicios.
Cuando un cliente requiere de nuestros servicios, nuestra respuesta inicial es ofrecerles el mejor servicio. Sin embargo, en algunos casos, este puede no satisfacer al cliente por razones totalmente ajenas a nuestra voluntad, caso en el que se puede procesar una devolución o cancelación.
Política de devolución de CM Ecotecnología
Nuestra Política de Devolución para todos los servicios de CM Ecotecnología es la siguiente:
Los clientes pueden solicitar una devolución, de cualquier compra hasta 2 días previos a la realización del servicio programado.
Si un cliente solicita una devolución y la misma es aprobada por CM Ecotecnología, el dinero para la transacción solicitada se devuelve al cliente, sea en parte o en su totalidad, esto de acuerdo a los términos del servicio, la cotización o contrato proporcionado al cliente, donde se especifican los costos en que se incurre por cargos de servicio no prestado.
Si la devolución es por un servicio de facturación recurrente, entonces la política de devoluciones permitirá que se brinde un reembolso por el pago más reciente. Una devolución de un producto de facturación recurrente también dará lugar a la cancelación del mismo. Las devoluciones sólo serán acreditadas a la cuenta que originalmente se utilizó al momento de realizar la compra. En el caso que la cuenta haya sido cerrada, la compra no calificará para ser devuelta.
Cuando se devuelve un pago de servicio, el cliente generalmente recibe un reembolso completo si lo solicita previo al día de servicio. Solo se podrán realizar devoluciones correspondientes al año fiscal en curso.
Motivos para solicitar un reembolso
CM Ecotecnología tiene como meta siempre mantener contentos a los clientes, ofreciendo servicios de calidad. Para promover la satisfacción del cliente, CM Ecotecnología se reserva el derecho de anular una venta, incluyendo pero no limitado a lo siguiente:
Si el cliente proporciona una razón válida para solicitar una devolución dentro del período de devolución establecido;
Si el cliente presenta un informe válido que el cargo era fraudulento o que no había sido autorizado; con el fin de cumplir con las normas de la industria de tarjetas de crédito , términos de servicio de PayPal, las leyes Mexicanas., y las peticiones de agentes del orden público o del sistema judicial o por cualquier otra razón CM Ecotecnología estime conveniente.
Política de Cancelación de CM Ecotecnología
Un cliente puede cancelar un servicio de facturación recurrente en cualquier momento. Una cancelación significa que no existirán cargos futuros a la cuenta del cliente. La cancelación de un producto de facturación recurrente no genera un reembolso, sólo anulará cualquier cargo futuro.
Abuso de la Política de Devolución
Los clientes que soliciten una serie de devoluciones o que lo hagan de manera repetitiva, podrán ser bloqueados de hacer nuevas compras utilizando los Servicios de CM Ecotecnología. A los clientes que violen los términos de uso de un producto, se les pueden negar la posibilidad de solicitar una devolución por dicho producto.
Aviso para los clientes de CM Ecotecnología
Como condición para la solicitud de pagos electrónicos, depósitos bancarios o solicitud de servicios en CM Ecotecnología, usted expresamente reconoce que ha leído y entendido esta Política de Devolución y de Cancelación y usted acepta que quedará vinculado por sus términos y condiciones. Si en algún momento usted no está de acuerdo con esta Política de Devolución y Cancelación o cualquier parte de ella, usted puede optar por dejar de utilizar los Servicios de CM Ecotecnología. Tenga en cuenta, sin embargo, que las transacciones que ocurrieron antes de la fecha de dicha terminación serán regidas y controladas en su totalidad por los términos de esta Política de Devolución y Cancelación.
Teléfono Conmutador: 55 3000 2996
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 hrs.
Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a: info@cmecotec.com.mx
